企业的网站不仅是互联网上宣传和反映企业形象、企业文化的重要窗口,还是企业进行网络营销的前提。目前,大多数企业都已经了解到企业网站的重要性,开始纷纷建站,但在建站的过程中,却存在一些误区,应该如何规避免呢?
误区1、缺乏视觉的规划与美感
很多网站从视觉上看,颜色花哨,甚至混乱,容易让人产生厌烦感,想马上离开,至少很难快速找到自己想找的内容,造成浏览困难。对于一些宣传高档次与高品位类的商品,比如奢侈品、汽车、房地产等的网站,如果不注意视觉的美感与协调统一,极易使浏览者产生不佳的体验,并且容易波及所售商品。
解决方法:网站的视觉方面要和企业的VI视觉识别系统相统一,如果企业没有VI视觉识别系统,那么也要和企业或商品有视觉化的联系,这样可以增强浏览者对企业及产品的视觉化一致性认识及加深印象。
误区2、网站功能华而不实
现在很多企业的网站做得非常大,且功能齐全,以为这样才能吸引人气,其实这样做不仅要花很多的钱在网站建设上,而且功能过多还会使浏览者眼花缭乱,不知所措。
解决方法:网站不求大,不求全,只求最实用的功能。尽量使页面整洁简单,一目了然,这样便增加了目标浏览者使用网站各种功能的可能性,否则杂乱烦琐的设置会使浏览者产生负面的浏览体验,很快就会失去耐心而离去。
误区3、不设置体验元素
现在是一个注重个性化体验的时代,能为消费者提供独特的与产品及企业相关的各种体验将对促进销售与提高亲和力有积极的帮助,网站也可以作为顾客体验的重要部分。
解决方法:要让企业网站成为浏览者的体验场地,巧妙地把线上与线下的接触结合起来,让浏览者参与进来。比如很多电脑制造企业的网站制作了三维产品模型,浏览者可以通过鼠标点击查看产品的任意位置,甚至可以打开虚拟电脑的屏幕或光驱等。当体验者有任何疑问,线上线下多条沟通管道可以在5秒内使浏览者与商品客服人员取得联系,如果确定购买,很快货物便会被送到府上,此时便可以在网站上查到自己电脑和用户的相关信息并可以参加用户或会员的各种活动。
误区4、缺乏互动
网站必须具有高度的互动性,而并非仅是一个网络版的宣传单。
解决方法:要让浏览者可以通过网站进行各种互动行为,包括直接联系企业客服中心;在线留言或咨询;在线订购物品;发表评论等,总之,要让网站(企业)和浏览者互动起来,通过网站把浏览者和企业连接起来。能互动的地方越多,这个网站的价值就越大。因为只有和浏览者产生交流并可帮浏览者解决实际问题,比如可以回答他的提问或直接购买产品,对浏览者来说你的网站才是有生命的,有价值的。
误区5、未制造销售氛围
在我国,在线购买商品还不普及,浏览者很多时候想购买,但却又有很多顾虑,这时就要利用人性的从众心理来塑造购买气氛,以此来打消消费者的顾虑。
解决方法:举个例子,如果在订购商品页面显示大量其他购买者的购买信息,这样就会增加浏览者的购买信心,甚至没有购买打算的浏览者看到大家的举动也会参与到其中。就像超市的整点打折促销一样,看到别人疯狂的抢购商品,自己本能的也会产生购买欲并加入其中,虽然自己根本没有购买计划。也可以用一些权威的推荐及证明来打消消费者的顾虑,如专家推荐、相关机构推荐及认证等。
误区6、网站域名难记
网站制作好后就要上传到网络上了,这时选择一个容易记忆、与企业或产品相关的域名就很关键。但现在网络域名资源日益紧缺,不一定能选到既容易记忆又符合自身特点的域名,这时就要有一个侧重点,首先网站的域名要容易记忆,但不要陷入容易记忆的域名必须简单,要由尽可能少的字符组成或使用容易记忆的重复符号等误区中。
解决方法:其实在中国使用的网站有时使用中文名的拼音字母同样适合并更容易记忆,比如与“奥运会”相关的网站要选择域名的话ayh.com看起来不错,但这样的域名早被抢占了,此时如果使用中文的拼音:aoyunhui.com,虽然看起来长了一点,但对中国人来说更容易记忆,效果会更好,而因为字符增加了很多,被注册的几率就明显会低很多。
误区7、堆砌关键字
恰当的关键字会把使用搜索引擎的浏览者吸引到你的站上来,但对于企业网站来说,关键字的设置方法不应该和以网站为经营主体的站相同。
解决方法:企业网站关键字的使用原则是一定要抓浏览者关注的核心,即浏览者最关心的问题,而对应关键字,网站上必须要有相应的解决方案或对浏览者有价值的信息,只有这样吸引来的浏览者才可能转化为有价值的目标消费者。单纯靠关键字吸引来大量的浏览者对企业网站来说是没有太大意义的。
误区8、忽视培育高忠诚度浏览者
点击率被称作是网络价值衡量器,非常重要。但对于企业网站来说就并非这样,有高的流量固然重要,但可以产生商业价值的流量更重要,即吸引更多目标顾客群体,而后发展注册用户。
解决方法:可以让注册用户享受一些其在意的特权,以此网罗忠诚的浏览者,最终转化为消费,因为偶尔浏览到某个网站便马上消费的情况很少,有一个浏览者了解与信任的过程。
误区9、随意交换友情链接
在进行链接交换时,应选择比较有价值的来交换。
解决方法:主要和两类网站交换链接:1、目标浏览者(消费者)相同但不产生竞争关系的其它行业企业网站;2、流量很大的行业相关门户网站。其它没有太大价值的链接不要交换,那样只会使你的网站变得很杂乱,降低浏览者的浏览兴趣,分散注意力。
误区10、盲目进行网站推广
并不是所有行业或企业的网站都需要花大量金钱进行推广。
解决方法:如果你所在行业或企业适合网络营销与推广,那么可以购买百度等搜索引擎的关键字排名,这会大大增加你们企业网站被找到的几率,但如果是一些网络发挥不了太大作用的行业或企业,如健身房、美容院、饭店等本地消费特征明显的企业就没必要在网站上花费太多金钱与精力。
误区11、网站上的内容越多越好
一个成功的网站必须要具备这个功能,虽然浏览者不一定会马上购买你们的产品,但通过你们网站有所收获的话也会增加其对企业及产品的好感度与再次光顾的可能。网站上的内容在于有效而不在于盲目求多。
解决方法:如果你的网站有目标顾客关注的各种新闻、常识、提醒等,只要目标浏览者(目标消费者)感兴趣并常光顾,迟早会进行消费。
误区12、为了搜索引擎而做推广
解决方法:解决方法:网站的推广不能以搜索引擎的喜好为准,而应以目标客户或潜在客户的需求为准。在网站上设置一些只要浏览者点击一下就可以完成操作的便捷功能按纽,比如收藏本站、设为首页、推荐给朋友等。这些“举手之劳”可以有效增加自己网站再次被浏览和被推介的机会。